Zdravotnictví.
Soukromé estetické a longevity kliniky mají jiné nároky než běžné ambulance — prémiové klientské zkušenosti, citlivá data a Instagram jako hlavní marketingový kanál. Stavíme infrastrukturu a nástroje, ne lékařská rozhodnutí.
S čím přicházejí klienti.
Nemocnice, kliniky a zdravotnická zařízení žijí v hraniční zóně regulace: GDPR-special category data, eHealth standardy, povinnosti vůči ÚZIS, pojišťovnám i pacientům. Ambulantní systémy jsou často staré 15-20 let a integrace s novými nástroji vyžaduje opatrnost.
Patient flow trpí: pacient čeká hodiny na vyšetření, telefonní rezervace zaměstnává recepci celý den, e-maily o výsledcích chodí s týdenním zpožděním. Soukromé estetické a longevity kliniky řeší navíc prémiovou klientskou zkušenost, Instagram marketing a loajalitu — generické řešení nestačí, ale vlastní vývoj přesahuje rozpočet.
Jak to děláme.
U zdravotnictví je první otázka data residency a GDPR. Stavíme na EU/CZ infrastruktuře, žádné posílání pacientských dat do veřejných LLM. AI nasazujeme pouze tam, kde nejde o lékařské rozhodnutí — triage rezervací, automatický recall pacientů, scheduling, klientská komunikace, marketing.
Pro soukromé kliniky stavíme prémiové klientské portály s online rezervacemi, sledováním ošetření, fotodokumentací před/po s respektem k souhlasu. Pro veřejné zařízení automatizujeme scheduling a komunikaci o výsledcích. Integrace s NIS/AIS systémy (Medicus, IRES, Stapro) řešíme přes oficiální API nebo HL7.
4 kroků od auditu k růstu.
- 01
Data a compliance audit
3 týdny: GDPR mapování, integrace s NIS, eHealth standardy, pověřenec pro ochranu osobních údajů. Žádný kód se nepíše bez jasných pravidel.
- 02
Patient flow a scheduling
8-12 týdnů: online rezervační systém, automatické recall, smart triage s respektem k urgentnosti. Integrace s NIS přes oficiální rozhraní.
- 03
Klientský portál nebo marketing
Souběžně podle priority: klientský portál (kliniky) nebo web a marketing automation (estetická medicína). Vždy s ohledem na regulatorní omezení reklamy.
- 04
Provoz a měření
Měsíční metriky (čekací doby, no-show rate, NPS), iterace, postupné rozšíření na další oddělení nebo pobočky.
Audit ukáže, kde začít.
Dvoutýdenní diagnostika napříč tech, byznysem a marketingem. Výstup: prezentace zjištění a konkrétní návrh řešení pro vaše odvětví.